Fjernsupport

 

Fjernsupport

Ved særlige tilfælde af problemer på din computer, kan Altibox’s kundeservice yde dig en bedre service, hvis du vil tillade, at de fjernstyrer din computer og løser problemet i samarbejde med dig.

De vil i så fald over telefonen bede dig om at gøre følgende:
• Gå ind på www.altibox.dk og klik på kundeservice.
• Klik på Hent Teamviewer.
• Når programmet er startet, skal du oplyse ”Dit ID” og ”Adgangskode” til den medarbejder fra Altibox du har i røret.
• De kan herefter se din skærm og fjernstyre computeren for at løse problemet. Du kan naturligvis følge med undervejs.
• Altibox afslutter herefter forbindelsen og kan ikke tilgå din computer igen uden din accept.

Ved at anvende denne service, accepterer du at Altibox´s kundeservicemedarbejder foretager ændringer på din computer med det formål at løse dit problem.

MES og Altibox kan ikke gøres ansvarlig for eventuelle følgeskader som efterfølgende måtte opstå på computeren.